Questions Fréquentes

Le délai de dédouanement dépend de la nature des marchandises et de la complétude des documents fournis. En règle générale, avec tous les documents en règle (facture commerciale, connaissement, EUR.1, BSC…), le dédouanement prend entre 24 et 72 heures. En cas de visite physique de la marchandise par les douanes, ce délai peut être prolongé. Nous nous engageons à traiter chaque dossier en priorité pour minimiser l'immobilisation de vos marchandises.

Pour un import standard : le connaissement (Bill of Lading) ou LTA pour le fret aérien, la facture commerciale en original, le certificat d'origine EUR.1 ou Formulaire A selon la provenance, le BSC (Bordereau de Suivi des Cargaisons), la liste de colisage (Packing List), et selon la nature des produits, des certificats spécifiques (sanitaire, phytosanitaire, conformité IANOR, etc.).

Le BSC (Bordereau de Suivi des Cargaisons) est un document obligatoire pour toute importation au Sénégal. Il est délivré par les sociétés agréées (BIVAC, COTECNA) avant l'embarquement dans le pays d'origine. Sans BSC valide, le dédouanement sera bloqué à l'arrivée. Notre équipe peut vous accompagner dans cette démarche et vous mettre en relation avec les partenaires concernés.

Oui, notre équipe est spécialisée dans tous les régimes douaniers : admission temporaire, entrepôt sous douane, transit, mise à la consommation, exportation temporaire, etc. Nous vous conseillons sur le régime le plus adapté pour optimiser vos coûts et délais.

Pour l'exportation, CLT gère la Déclaration d'Exportation (DE), la vérification de la conformité des marchandises, la liaison avec les services douaniers pour l'apurement des titres et le suivi jusqu'à l'embarquement. Nous vous accompagnons également dans l'obtention des licences d'exportation si nécessaire.

Oui, nous organisons le transport de marchandises vers et depuis le Sénégal par voie maritime, aérienne et routière. Nous disposons d'un réseau de correspondants dans les principaux pays d'Afrique de l'Ouest et en Europe. Que ce soit pour de petits colis ou des containers complets (FCL/LCL), nous proposons des solutions adaptées.

CLT met à disposition un service de tracking. Dès l'enlèvement de votre cargaison, vous recevez un numéro de suivi. Notre équipe vous informe par SMS ou email à chaque étape clé : départ, arrivée au port, dédouanement, livraison.

Oui, nous disposons d'un espace de stockage sécurisé pour la gestion temporaire de vos marchandises. Nos entrepôts sont équipés pour accueillir différents types de produits. Contactez-nous pour connaître nos tarifs de stockage selon le volume et la durée.

FCL (Full Container Load) signifie que vous louez un conteneur entier pour votre marchandise. LCL (Less than Container Load) ou groupage signifie que votre cargaison est regroupée avec d'autres marchandises dans un même conteneur. Le FCL est recommandé pour les grandes quantités, le LCL pour les petits volumes afin de réduire les coûts.

Absolument. Notre service Manutention est équipé de matériel de levage moderne : chariots élévateurs, grues mobiles, chariots longue portée. Notre personnel est formé et certifié pour manipuler tous types de cargaisons spéciales : équipements industriels, machines lourdes, générateurs, véhicules et colis hors gabarit. Nous établissons un plan de manutention détaillé pour chaque opération particulière.

L'empotage consiste à charger vos marchandises dans un conteneur de manière optimale (pour maximiser l'espace et protéger les produits). Le dépotage est l'opération inverse : déchargement et tri des marchandises à la sortie du conteneur. CLT assure ces deux opérations avec soin, aussi bien au port qu'en entrepôt.

Oui, nous proposons des services de palettisation, cerclage, filmage et emballage spécial pour la protection de vos marchandises lors du transport. Nous adaptons les méthodes de conditionnement aux contraintes spécifiques de chaque cargaison.

Remplissez simplement notre formulaire de demande de cotation en ligne avec les détails de votre cargaison (nature, poids, volume, origine/destination, service souhaité). Notre équipe commerciale vous recontacte sous 24 heures avec une offre personnalisée. Pour les demandes urgentes, appelez-nous directement.

Nos devis précisent toujours clairement ce qui est inclus. En général, notre prestation de dédouanement couvre nos honoraires professionnels, les frais de dossier et les liaisons administratives. Les droits et taxes douanières (droits d'entrée, TVA import, etc.) sont à la charge du client importateur et sont facturés séparément, conformément au tarif douanier en vigueur.

Selon la nature et le montant de l'opération, des arrangements de paiement peuvent être envisagés pour nos clients réguliers. Contactez notre service commercial pour discuter des modalités adaptées à votre situation.